Tài khoản ngân hàng bị khóa - Nguyên nhân và cách khắc phục

Trong quá trình sử dụng thẻ ngân hàng, khách hàng có thể quên mất mã PIN, thao tác giao dịch sai nhiều lần hoặc không sử dụng một thời gian dài sẽ khiến tài khoản bị khóa. Vậy nếu có giao dịch phát sinh trong thời gian này thì tài khoản ngân hàng bị khoá có nhận được tiền không cũng là thắc mắc của nhiều khách hàng. Vì thế, H&B chúng tôi sẽ giúp các bạn giải đáp ngay qua bài viết dưới đây nhé!

1. Tài khoản ngân hàng bị khoá là gi?

Nhiều khách hàng vẫn thường nhầm lẫn 2 lỗi là khoá thẻ ngân hàng và khóa tài khoản là một, nhưng thực tế là hai việc này hoàn toàn khác nhau. 

• Khi bị khóa thẻ ATM, tài khoản của bạn vẫn hoạt động bình thường và có thể thực hiện được các giao dịch thông qua tài khoản như thanh toán mua hàng online hoặc chuyển – nhận tiền từ người khác. 
• Khi tài khoản ngân hàng bị khóa, thẻ ATM của bạn cũng sẽ bị khóa theo và sẽ không còn hoạt động được nữa kể cả giao dịch nhận tiền hay rút tiền qua ATM,… 

Vì thế nếu tài khoản ngân hàng của bạn đã bị khóa, bạn cần nhanh chóng đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được nhân viên hỗ trợ làm lại số tài khoản hoặc thẻ để tiếp tục thực hiện giao dịch. Ngoài ra khi tài khoản bị khóa, bạn cũng nên thông báo đến người thân và bạn bè tạm ngưng chuyển tiền đến khi được mở lại.

 Khoá tài khoản ngân hàng

2. Nguyên nhân khiến tài khoản ngân hàng bị khoá.

Việc tài khoản ngân hàng bị khóa sẽ mang đến nhiều bất cập cho khách hàng vì cả thẻ và tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và sẽ không thực hiện được bất kỳ giao dịch nào. Do đó, bạn cần tìm hiểu các nguyên nhân chính dẫn đến việc tài khoản ngân hàng bị khóa để tránh gặp lỗi, ảnh hưởng đến công việc của bạn.

Sau đây sẽ là 4 nguyên nhân thường gặp nhất:

• Tài khoản hết hạn sử dụng: Thông thường thẻ ngân hàng sẽ có thời hạn sử dụng là 5 năm. Sau thời gian hiệu lực cuối cùng, thẻ của bạn sẽ tự động bị khóa
• Tài khoản không được sử dụng trong thời gian dài: Trong trường hợp bạn tạo tài khoản nhưng trong một thời gian từ 1 năm trở lên lại không phát sinh thêm giao dịch mới, thì hệ thống bảo mật cũng sẽ tự động khóa tài khoản.
• Ngân hàng nghi ngờ tài khoản bị người khác xâm phạm: Mỗi tài khoản được tạo đều sẽ được bảo mật kỹ để đảm bảo số tiền của khách được an toàn. Vì thế nếu hệ thống ngân hàng nhận thấy tài khoản của bạn có phát sinh giao dịch đáng ngờ không phải bạn thực hiện thì sẽ thực hiện lệnh khóa ngay lập tức.
• Tài khoản ngân hàng có giao dịch phi pháp: Lý do cuối cùng khiến cho tài khoản bị khóa là ngân hàng phát hiện bạn có thực hiện các giao dịch phi pháp nên cần bạn giải trình trực tiếp để làm rõ.

Bên cạnh đó vẫn còn rất nhiều trường hợp làm cho tài khoản bị khóa nên nếu bạn gặp phải các vấn đề khi giao dịch và muốn biết nguyên nhân cụ thể bạn có thể kiểm tra bằng cách gọi lên tổng đài hoặc đến quầy giao dịch. Khi đó nhân viên sẽ kiểm tra và báo cho bạn lý do cũng như tư vấn cách để khắc phục sớm nhất.

3. Cách mở khoá ngân hàng đã bị khoá.

Vậy tài khoản ngân hàng bị khóa thì nên xử lý như thế nào? Sau đây sẽ là các bước cần thực hiện để mở lại tài khoản nhanh chóng cho bạn. 

• Bước 1: Mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực đến quầy giao dịch của chi nhánh ngân hàng gần nhất. 
• Bước 2: Bấm chọn số và đợi đến quầy tương ứng, báo với nhân viên là tài khoản bị khóa và bạn có yêu cầu mở lại. Nhân viên sẽ đưa một tờ đơn và cần bạn điền đầy đủ thông tin.
•  Bước 3: Nộp lại đơn đăng ký mở lại tài khoản cùng với giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. 
• Bước 4: Sau khi đối chiếu đúng và đủ các thông tin, nhân viên sẽ thực hiện mở lại tài khoản cho bạn để thực hiện giao dịch. 

Cách mở khoá tài khoản ngân hàng bị khoá

4. Thẻ bị khoá có nhận được tiền không?

Ngoài các nguyên nhân kể trên, cũng có những trường hợp khiến thẻ bị khóa như lỗi hệ thống ngân hàng, lỗi cây ATM. Thậm chí, nếu phía ngân hàng phát hiện tình trạng thẻ của bạn đang gặp những sự cố nguy hiểm liên quan đến vấn đề bảo mật như trộm thông tin, phát sinh giao dịch bất thường thì hệ thống ngân hàng cũng sẽ tự động khóa thẻ để đảm bảo tránh khỏi mọi rủi ro không đáng có.

Thẻ ATM ngày càng trở nên thông dụng đối với người tiêu dùng Việt. Bạn có thể mang thẻ ATM theo bất cứ đâu để hỗ trợ cho việc thanh toán các giao dịch của mình. Khi thẻ bị khóa, mọi hoạt động trên thẻ sẽ không được thực hiện.

Theo đó, nếu bạn muốn thực hiện giao dịch sẽ phải trực tiếp tới ngân hàng. Mọi vấn đề liên quan đến việc khóa thẻ sẽ hoàn toàn được giải đáp bởi các giao dịch viên cũng như lập tức được xử lý bởi thẻ ATM bị khóa hoàn toàn không ảnh hưởng gì đến tài khoản ngân hàng mà bạn đang sử dụng, việc giao dịch tại ngân hàng mà bạn đã mở thẻ là hoàn toàn bình thường. Do đó, khi thẻ bị khóa, bạn vẫn nhận được tiền chuyển đến bình thường, nhưng để có thể chuyển tiền được cần thực hiện mở khóa thẻ.