Tổng đài Bidv - Hotline CSKH ngân hàng Bidv miễn phí 24/7
1.Giới thiệu về ngân hàng Bidv
• Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), thường được gọi là BIDV, là một trong những ngân hàng lớn và có uy tín nhất tại Việt Nam. Ngân hàng này được thành lập vào ngày 26 tháng 1 năm 1957, và đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển để trở thành một trong các ngân hàng hàng đầu của Việt Nam. Dưới đây là một số thông tin quan trọng về BIDV:
• Quy mô: BIDV là một trong những ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam với mạng lưới hơn 1.200 chi nhánh và điểm giao dịch trên toàn quốc, cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.
• Vai trò và sứ mệnh: BIDV đã và đang đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ sự phát triển kinh tế và tài chính của Việt Nam. Sứ mệnh của BIDV là đóng góp vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế Việt Nam thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng.
• Sản phẩm và dịch vụ: BIDV cung cấp một loạt sản phẩm và dịch vụ tài chính bao gồm tiết kiệm, vay mua nhà, vay doanh nghiệp, thẻ tín dụng, chuyển khoản, quản lý tài chính và nhiều dịch vụ khác.
• Sự phát triển toàn cầu: BIDV đã mở rộng hoạt động ra ngoài Việt Nam thông qua việc thành lập chi nhánh và liên doanh ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Điều này giúp tăng cường khả năng quốc tế và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp và cá nhân Việt Nam tham gia vào thị trường toàn cầu.
• Cam kết xã hội: BIDV đã tham gia vào nhiều hoạt động xã hội, từ các chương trình hỗ trợ cộng đồng đến các chương trình bảo vệ môi trường. Ngân hàng này luôn cam kết đóng góp vào sự phát triển xã hội và bảo vệ môi trường.
• BIDV là một trong những ngân hàng uy tín và được người dân Việt Nam tin dùng, và nó đóng một vai trò quan trọng trong hỗ trợ phát triển kinh tế và tài chính của đất nước.
(5).jpg)
Giới thiệu về ngân hàng Bidv
2.Số tổng đài - Hotline Bidv
• Số tổng đài hoặc hotline của BIDV có thể thay đổi theo thời gian và khu vực. Tuy nhiên, thông thường, bạn có thể sử dụng các số hotline sau để liên hệ với BIDV:
• Hotline chăm sóc khách hàng: 1900 9247 (tại Việt Nam), hoặc +84 24 22205544 (đối với quốc tế).
• Hotline dành riêng cho các sản phẩm và dịch vụ cụ thể của BIDV, ví dụ: số hotline cho vay mua nhà, thẻ tín dụng, tiết kiệm, kinh doanh, và nhiều dịch vụ khác. Số này có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của BIDV hoặc trong tài liệu của sản phẩm cụ thể.
• Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm thông tin liên hệ trên trang web chính thức của BIDV hoặc truy cập các chi nhánh và điểm giao dịch của BIDV trên toàn quốc để có thêm thông tin liên hệ cụ thể.
• Lưu ý rằng, để được hỗ trợ tốt nhất, bạn nên gọi vào số tổng đài hoặc hotline phù hợp với loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn quan tâm.
3.Danh sách số điện thoại các chi nhánh ngân hàng Bidv
• Danh sách số điện thoại của các chi nhánh ngân hàng BIDV có thể thay đổi thường xuyên và phụ thuộc vào từng vùng miền và chi nhánh cụ thể. Tuy nhiên, dưới đây là cách bạn có thể tìm thông tin số điện thoại của các chi nhánh BIDV:
• Trang web chính thức của BIDV: Trang web chính thức của BIDV thường cung cấp thông tin chi tiết về tất cả các chi nhánh và điểm giao dịch của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin liên hệ cụ thể bằng cách truy cập trang web của BIDV và sử dụng chức năng tìm kiếm.
• Ứng dụng di động BIDV: Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động của BIDV, nó cũng cung cấp thông tin liên hệ cho các chi nhánh và điểm giao dịch gần bạn.
• Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng: Bạn có thể gọi vào số tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV (1900 9247 tại Việt Nam) và yêu cầu thông tin liên hệ cho chi nhánh hoặc điểm giao dịch mà bạn quan tâm.
• Trực tiếp tới chi nhánh: Nếu bạn ở gần một chi nhánh cụ thể của BIDV, bạn có thể đến trực tiếp đó để lấy thông tin liên hệ, hoặc hỏi nhân viên tại đó để được hướng dẫn.
• Lưu ý rằng thông tin liên hệ của từng chi nhánh BIDV thường được cung cấp một cách dễ dàng và truy cập trên các kênh chính thức của ngân hàng. Điều này giúp bạn có thể tìm kiếm và liên hệ với chi nhánh hoặc điểm giao dịch BIDV mà bạn cần một cách thuận tiện.
4.Chức năng và cách liên hệ khác tới tổng đài Bidv
• BIDV cung cấp nhiều kênh liên hệ khác nhau ngoài số tổng đài chăm sóc khách hàng để hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu của khách hàng. Dưới đây là một số cách bạn có thể liên hệ với BIDV:
• Truy cập trang web chính thức: Trang web chính thức của BIDV thường cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, tỷ giá, và các mức lãi suất. Bạn có thể tìm kiếm thông tin và liên hệ thông qua biểu mẫu liên hệ trực tuyến.
• Ứng dụng di động BIDV: BIDV cung cấp ứng dụng di động cho cả hệ điều hành Android và iOS. Bạn có thể sử dụng ứng dụng này để xem tài khoản, thực hiện các giao dịch tài chính, và thậm chí liên hệ với chăm sóc khách hàng.
• Email: Bạn có thể gửi email cho BIDV để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ. Địa chỉ email liên hệ thường được cung cấp trên trang web chính thức của BIDV.
• Truy cập trực tiếp chi nhánh: Nếu bạn muốn gặp nhân viên của BIDV trực tiếp, bạn có thể đến chi nhánh hoặc điểm giao dịch gần nhất. Họ sẽ hỗ trợ bạn trực tiếp với các yêu cầu hoặc câu hỏi.
• Mạng xã hội: BIDV có mặt trên các mạng xã hội như Facebook và Twitter. Bạn có thể tìm kiếm tài khoản của BIDV trên các mạng xã hội này và gửi tin nhắn hoặc tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tuyến.
• Chat trực tuyến: Trang web của BIDV thường cung cấp tính năng chat trực tuyến, giúp bạn trò chuyện với một nhân viên hỗ trợ trực tiếp qua máy tính hoặc thiết bị di động.
• Nhớ kiểm tra trang web chính thức của BIDV hoặc liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng để biết thông tin liên hệ cụ thể và chức năng của từng kênh liên hệ.
(5).jpg)
Chức năng và cách liên hệ khác tới tổng đài Bidv
4.1.Chức năng chính của tổng đài Bidv
• Tổng đài BIDV (BIDV Call Center) có nhiều chức năng chính nhằm cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng và giải quyết các yêu cầu của họ. Dưới đây là các chức năng chính của tổng đài BIDV:
• Chăm sóc khách hàng: Tổng đài BIDV cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng cách giải đáp các câu hỏi và cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ tài chính của ngân hàng. Đây là nơi khách hàng có thể tìm hiểu về điều khoản và điều kiện, lãi suất, phí và các thông tin khác liên quan đến tài khoản và sản phẩm tài chính.
• Hỗ trợ giao dịch: Tổng đài BIDV cho phép khách hàng thực hiện một loạt các giao dịch tài chính qua điện thoại, bao gồm kiểm tra tài khoản, chuyển tiền, tra cứu giao dịch, và yêu cầu sao kê tài khoản.
• Báo mất thẻ và khóa thẻ: Khách hàng có thể thông báo việc mất thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, yêu cầu khóa thẻ, và thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại: Tổng đài BIDV cũng giúp khách hàng giải quyết tranh chấp và khiếu nại liên quan đến các giao dịch tài chính hoặc sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm và dịch vụ: Nhân viên tổng đài có thể cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của BIDV, bao gồm ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến.
• Hỗ trợ quốc tế: Tổng đài BIDV cung cấp dịch vụ hỗ trợ quốc tế cho khách hàng ở nước ngoài hoặc có các yêu cầu liên quan đến quốc tế.
• Tổng đài BIDV thường là kênh liên hệ chính giữa khách hàng và ngân hàng, cung cấp sự hỗ trợ quan trọng và giúp khách hàng tiếp cận thông tin và dịch vụ của BIDV một cách thuận tiện.
4.2.Cách liên hệ khác tới tổng đài Bidv
• Ngoài số tổng đài chăm sóc khách hàng chính, BIDV cung cấp một số cách liên hệ khác để hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là một số cách liên hệ khác tới BIDV:
• Email: Bạn có thể gửi email tới địa chỉ email của BIDV để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ. Địa chỉ email liên hệ thường được cung cấp trên trang web chính thức của BIDV.
• Trang web chính thức của BIDV: Trang web của BIDV cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, và các tài liệu hướng dẫn. Bạn có thể tìm thông tin liên hệ trực tuyến và sử dụng biểu mẫu liên hệ để gửi câu hỏi hoặc yêu cầu.
• Ứng dụng di động BIDV: BIDV cung cấp ứng dụng di động cho cả hệ điều hành Android và iOS. Bạn có thể sử dụng ứng dụng này để gửi tin nhắn hoặc thực hiện các giao dịch tài chính và kiểm tra thông tin tài khoản.
• Mạng xã hội: BIDV có mặt trên các mạng xã hội như Facebook và Twitter. Bạn có thể tìm kiếm tài khoản của BIDV trên các mạng xã hội này và gửi tin nhắn hoặc tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tuyến.
• Chat trực tuyến: Trang web của BIDV thường cung cấp tính năng chat trực tuyến, giúp bạn trò chuyện với một nhân viên hỗ trợ trực tiếp qua máy tính hoặc thiết bị di động.
• Truy cập trực tiếp chi nhánh: Nếu bạn muốn gặp nhân viên của BIDV trực tiếp, bạn có thể đến chi nhánh hoặc điểm giao dịch gần nhất. Họ sẽ hỗ trợ bạn trực tiếp với các yêu cầu hoặc câu hỏi.
• Nhớ kiểm tra trang web chính thức của BIDV hoặc liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng để biết thông tin liên hệ cụ thể và chức năng của từng kênh liên hệ.
5.Gọi điện tới tổng đài Bidv cần lưu ý những gì?
• Khi gọi điện tới tổng đài BIDV, có một số điều bạn nên lưu ý để đảm bảo cuộc gọi được thực hiện hiệu quả và để giúp nhân viên tổng đài cung cấp hỗ trợ tốt nhất. Dưới đây là những điều bạn cần lưu ý:
• Kiểm tra giờ làm việc: Đảm bảo bạn gọi vào giờ làm việc của tổng đài BIDV, vì giờ làm việc có thể khác nhau tùy theo từng ngân hàng. Thông thường, giờ làm việc là từ thứ 2 đến thứ 6 trong khoảng thời gian 8:00 sáng đến 5:00 chiều.
• Chuẩn bị thông tin cần thiết: Trước khi gọi, hãy chuẩn bị thông tin liên quan đến câu hỏi hoặc yêu cầu của bạn, chẳng hạn như số tài khoản, mật khẩu, mã giao dịch hoặc bất kỳ thông tin khác cần thiết để xác minh danh tính của bạn.
• Sử dụng số hotline chính: Sử dụng số tổng đài chăm sóc khách hàng chính của BIDV, không nên sử dụng số điện thoại từ các nguồn không chính thống hoặc không rõ nguồn gốc.
• Ngôn ngữ: BIDV thường cung cấp dịch vụ bằng tiếng Việt, vì vậy, nếu bạn giao dịch bằng tiếng nước ngoài hoặc cần hỗ trợ tiếng Anh, hãy xác định xem tổng đài có dịch vụ tương ứng không.
• Lịch sự và kiên nhẫn: Hãy lịch sự và kiên nhẫn trong cuộc gọi. Cung cấp thông tin rõ ràng và trả lời câu hỏi một cách chính xác để giúp nhân viên tổng đài hiểu rõ tình hình của bạn.
• Ghi chép: Nếu có thông tin quan trọng trong cuộc gọi, hãy ghi chép lại. Điều này có thể hữu ích cho bạn nếu bạn cần tham khảo lại sau này hoặc có các tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Kiểm tra lại cuộc gọi: Trước khi kết thúc cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng bạn đã hiểu rõ và được giải đáp đầy đủ về câu hỏi hoặc yêu cầu của mình. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, hãy yêu cầu làm sáng tỏ trước khi cúp máy.
• Lưu số ghi chú: Lưu lại số ghi chú hoặc mã số tham chiếu mà nhân viên tổng đài cung cấp cho bạn, nếu cần sử dụng sau này khi theo dõi các yêu cầu hoặc khiếu nại.
• Bằng cách tuân theo những nguyên tắc này, bạn có thể tối ưu hóa trải nghiệm khi liên hệ với tổng đài BIDV và đảm bảo rằng bạn nhận được hỗ trợ một cách hiệu quả.
6.Làm gì khi không liên hệ được tổng đài Bidv?
• Nếu bạn không thể liên hệ được tổng đài BIDV, có một số bước bạn có thể thực hiện để giải quyết tình huống này:
• Kiểm tra lại số điện thoại: Đảm bảo rằng bạn đã gọi đúng số điện thoại của tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV. Sử dụng số điện thoại được cung cấp trên trang web chính thức của BIDV hoặc trong tài liệu của ngân hàng.
• Kiểm tra giờ làm việc: Xác định xem bạn đã gọi trong giờ làm việc của tổng đài. Nếu bạn gọi ngoài giờ làm việc, hãy thử lại trong khung giờ làm việc chính thức của BIDV.
• Thử lại sau một thời gian: Nếu tổng đài đang bận hoặc có quá nhiều cuộc gọi đang chờ, bạn có thể cố gắng gọi lại sau một thời gian ngắn.
• Sử dụng các kênh liên hệ khác: Ngoài cuộc gọi điện thoại, BIDV cung cấp nhiều kênh liên hệ khác như email, trang web, ứng dụng di động, chat trực tuyến, và mạng xã hội. Bạn có thể sử dụng một trong những kênh này để liên hệ và gửi câu hỏi hoặc yêu cầu của bạn.
• Truy cập chi nhánh gần bạn: Nếu có vấn đề cần giải quyết gấp hoặc bạn không thể liên hệ được qua điện thoại, bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh hoặc điểm giao dịch gần bạn để nhận hỗ trợ từ nhân viên ngân hàng.
• Yêu cầu gọi lại: Nếu bạn gặp khó khăn trong việc liên hệ, bạn có thể yêu cầu nhân viên tổng đài gọi lại cho bạn khi họ có thể ngang đầu và giải quyết yêu cầu của bạn.
• Lưu lại thông tin ghi chú: Nếu bạn đã thử liên hệ nhưng vẫn không thể kết nối, hãy ghi lại thông tin liên quan đến vấn đề của bạn và thử liên hệ lại sau hoặc sử dụng các kênh liên hệ khác để báo cáo tình huống.
• Nếu tình huống vẫn không được giải quyết sau khi bạn đã thực hiện các bước trên, hãy cân nhắc liên hệ với chi nhánh cụ thể của BIDV gần bạn hoặc sử dụng các kênh liên hệ khác để báo cáo vấn đề của bạn.
0962979555